관련성이 있는 단계적 전환이나 어프로치를 사용하면 자연스럽게 내가 원하는 방향으로 대화를 이끌어갈 수 있습니다. 미리 생각을 해두고 준비하면 어렵지 않은 기술이지만, 처음 해보는 분들에게는 조금 생소하거나 낯설게 느껴질 수 있습니다. 예를 들어볼까요? 지렁이에 대해 이야기를 하고 싶다면…날씨에 대해 대화를 나누다가, 비 오는 날, 그리고 그때 많이 볼 수 있는 지렁이에 대해 자연스럽게 이야기 할 수 있겠지요. 보험상품을 판다면, 처음부터...
반가움을 숨기지 않는 자세와 맑은웃음, 그리고 긍정적인 표현이 말하는 이의 카리스마를 더욱 돋보이게 해줍니다. 많은경우에, 외모 또한 더 매력적으로 보이게 해 줍니다. 상대의 얼굴을 볼 수 있는 것을 반가와하고 기뻐하세요. 누구를 만나더라도 기뻐하면 인생이 즐겁습니다. 꾸미지 않고도, 반갑고 즐거워야 할 이유는 언제나 찾을 수 있잖아요. 매일보는 얼굴도 얼마나 소중한 사람인지 가끔씩은 생각해보세요. 보면 짜증나는 분이 앞에 계실때는, 그 분들의 어렸을적 아이때...
의미있고 효과적인 대화를 위해서는 미리 준비를 해야하는 과정이 필요합니다. 대화하는데 거창하게 무슨 준비까지 해야 하느냐고 질문을 할 수 있겠지만, 준비를 한 대화와 그렇지 않고 시작한 대화는 그 흐름과 내용, 그리고 결과에서 큰 차이가 납니다. 특히 중요한 대화일수록, 그리고 까다로운 협상이나 큰 결정을 필요로 한다면 그만큼 더 많은 생각과 플래닝을 요구합니다. 즉흥적으로, 생각나는대로 이야기를 한다면 목적없이 흘러가는 배와 같이 결과 또한 예측불허일 수 있기때문이에요....
마음은 모두에게 보여주고 싶지만, 제대로 못하면 아주 보기싫은 것이 하나 있습니다. 자기 자랑입니다. 잘난척 하기 위해 태어난 것처럼 보이는 분들도 있지만, 내성적인 분들에겐 불편한 것이 자기 자랑입니다. 어떻게해야 서로 불편하지 않게 나의 자랑스런 일들을 공유할 수 있을까요? 가장 좋은대답은, 아예 자랑을 하지 않는 것입니다. 나의 칭찬은 내가 하는 것이 아니기 때문입니다. 아무리 은근하게 표현하더라도 그 속마음이 쉽게 보여지기 때문이에요. 하지만, 꼭 자랑을...
평범한 대화를 할 때에는 문제가 되지 않지만, 네고나 설득 또는 논쟁을 하다보면 대화가 어느새 승부에 집착할 수 밖에 없도록 차갑고 거칠게 변하는 경우가 있습니다. 내 주장이나 의견이 무시되거나 받아들여지지 않을때에는 감정적으로, 논쟁이 달아오르면 전투적 자세로 바뀌는 경우도 있지요. 이쯤되면 상대의 감정보다는 내 논리를 억지로 쑤셔 넣어서라도 이겨보겠다는 생각 마저 듭니다. ...
